Handelsbetingelser

Indbo A/S

Lærkevej 3
6000 Kolding
Tlf: 75501422
CVR: 49224214

Betaling

Indbo A/S modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.  

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.  

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.  

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK) Indbo A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Forbehold

Der tages forbehold for pris- og tastefejl, prisændringer fra vores leverandører og udsolgte varer.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dages periode starter den dag, ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles til kolding@indbo.nu senest 14 efter leveringen. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten. Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil den er modtaget retur hos os. Vi anbefaler, at du sammen med de varer, der returneres, vedlægger enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation.

Du bærer risikoen for, at returvarerne er forsvarlig emballeret, og vi opfordrer dig derfor til at gemme emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varerne. Vælger du selv at levere varen retur til vores butik, skal vi have besked herom, inden du returnerer varen.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Vi gør opmærksom på at fortrydelsesretten ved produkter, der er specialfremstillet efter dine personlige ønsker, bortfalder når produktionen påbegyndes hos leverandøren.

Levering

Indbo A/S afsender med GLS Privat, GLS Pakkeshop, PostNord Privat, PostNord Pakkeshop eller leverer med egne fragtmænd. Det er også muligt selv at afhente din pakke i butikken indenfor vores normale åbningstider.

Varerne leveres uden forsendelsesomkostninger i hele Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer.

Ønsker du levering til udlandet, bedes du sende en forespørgsel til kolding@indbo.nu, og du vil herefter høre fra os vedr. leveringsomkostninger.

Leveringstid

Har du bestilt en lagervare, bestræber vi os altid efter at afsende den samme eller næstkommende hverdag og estimeret leveringstid vil da være 1-6 hverdage.

Leveringstid på bestillingsvarer afhænger af den pågældende leverandør og der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos leverandøren. Du får besked fra os med nærmere info om leveringstid på bestillingsvarer.

Umiddelbart efter dit køb modtager du en bekræftelse på mail om at vi har modtaget din bestilling. Indenfor 1-6 hverdage modtager du endvidere en mail, hvor information om leveringstid på din ordre fremgår.

Du kan altid kontakte Indbo Møbler på tlf: 75501422, hvis du inden bestilling ønsker at vide, hvor lang leveringstiden er på et specifikt produkt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Indbo A/S at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Indbo A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Indbo A/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Indbo A/S
Lærkevej 3
Tlf: 75501422

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til kolding@indbo.nu eller ringe på 75501422, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

  • Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
  • Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
  • Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.


Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende kolding@indbo.nu.