Generelle oplysninger
Følgende oplysninger gælder for alle køb af varer på vores webshop. Når du afgiver en ordre i vores webshop, accepterer du vores handelsbetingelser. Leder du efter en varer, vi ikke viser i webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på kolding@indbo.nu eller 75501422, da det ikke er alle tilgængelige varer, vi viser i webshoppen.
indbo.nu ejes og drives af:
Indbo A/S
CVR nr.: 49224214
Lærkevej 3, 6000 Kolding
Tlf. nr.: 75501422
Mail: kolding@indbo.nu
Bestilling
Når du har afgivet en ordre i vores webshop, modtager du en mail fra os, hvor alle ordredetaljer fremgår. Denne mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale om køb. Vi opfordrer dig til at gennemgå ordrekvitteringen og give os besked, hvis oplysningerne ikke stemmer overens med den bestilling, du har afgivet.
En bindende aftale er først indgået, når du modtager en bekræftelsesmail fra os, hvor vi bekræfter dit køb. Indtil du modtager en bekræftelsesmail, er vi berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, eksempelvis som følge af pris- og/eller tekstfejl eller som følge af udsolgte varer. Du modtager naturligvis en mail fra os, hvis dette er aktuelt.
Du er selv ansvarlig for, at de afgivne kontakt- og leveringsoplysninger er korrekte.
Umiddelbart efter afsendelse af din ordre, sender vi dig en faktura pr. mail.
Priser og betaling
Alle opgivne priser er i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte/udgåede varer.
Vi modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Bankoverførsel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Fragtpriser lægges oven i prisen på varen. Er der bestilt en specialfremstillet varer, trækkes beløbet, når varens produktion opstartes.
Finansiering med Sparxpres
Vi tilbyder finansiering af dit køb gennem Sparxpres. Med en finansieringsløsning fra Sparxpres, kan du vælge at tilbagebetale dit lån på 12 – 72 måneder. Tilbagebetalingsperioden afhænger af det lånte beløb. Læs mere om betingelserne her: *****
Fragt og Levering
Vi sender til hele Danmark. Dine varer sendes med vores egne fragtmænd eller GLS.
Ved bestillinger over 1.000 DKK tilbyder vi gratis fragt. Ved bestillinger under 1.000 DKK vil fragten koste fra 39 DKK. Gratis fragt gælder kun ved forsendelse til Danmark til brofaste øer og ikke ved bestilling af varer, hvor størrelse og vægt overstiger GLS’ krav til pakke størrelse og volumen.
Ved levering til pakkeshop kan det ske at pakkeshoppen er fyldt. I disse tilfælde vil pakken blive leveret i nærmeste ledige pakkeboks/shop.
For levering til udlandet, Færøerne eller Grønland, kontakt os på 75501422 eller kolding@indbo.nu for nærmere information.
Lagervarer:
Bestiller du en lagervare på hverdage før kl. 12.00, vil din bestilling typisk blive sendt samme dag. Der leveres varer alle ugens hverdage.
Lagervarer sendt med GLS vil typisk nå frem indenfor 1-3 hverdage.
Har du valgt “Afhentning i butik” modtager du kort efter din bestilling en mail om, hvornår din varer kan afhentes.
Lagervarer med kompliceret logistik eller som skal sendes med fragtmand, vil typisk nå frem indenfor 6-10 dage.
Bestillingsvarer:
Bestiller du en bestillingsvare, afhænger leveringstiden af vores leverandører. Vi kontakter dig efter bestilling med nærmere information om leveringstid.
Du er altid velkommen til at kontakte os før bestilling for at høre nærmere om leveringstid på en specifik vare.
Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende. Har du et særligt behov, er du meget velkommen til at kontakte os.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.indbo.nu. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kolding@indbo.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
For tilbagebetaling af købsbeløbet bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre beløbet.
Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Reklamation og Returnering
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Indbo A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Indbo A/S
Lærkevej 3
6000 Kolding
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Er der aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Klageadgang
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kolding@indbo.nu. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt på www.indbo.nu, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mailadresse: kolding@indbo.nu.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. **********